Principal Financial Group acelera la creación, prueba e implementación de bots Amazon Lex V2 mediante la automatización
Esta publicación invitada fue escrita por Mulay Ahmed y Caroline Mediacaña-Lane de Principal Financial Group. El contenido y las opiniones de esta publicación son de autores externos y AWS no es responsable del contenido o la precisión de esta publicación. Con centros de contacto en EE. UU. que manejan millones de llamadas de clientes al […]
El agrupación financiero principal aumenta el rendimiento del asistente potencial de voz utilizando Genesys, Amazon Lex y Amazon Quicksight
Esta publicación fue courbita por Mulay Ahmed, Subdirectora de Ingeniería, y Ruby Donald, Subdirectora de Ingeniería de Principal Financial Group. El contenido y las opiniones en esta publicación son los del autor de terceros y AWS no es responsable del contenido o precisión de esta publicación. Principal Financial Group® es una compañía integrada de servicios […]
Uso de puntuaciones de confianza en la transcripción para mejorar el llenado de espacios en Amazon Lex
Al crear chatbots habilitados por voz con Amazon Lexuno de los mayores desafíos es capturar con precisión la entrada de voz del legatario para los títulos de las ranuras. Por ejemplo, cuando un legatario necesita proporcionar su número de cuenta o código de confirmación, la precisión del registro de voz se vuelve crucial. Aquí es […]