A medida que los viajeros esperan cada vez más experiencias personalizadas, las marcas de la industria de viajes y hotelería deben encontrar formas innovadoras de emplear los datos en sus experiencias de marketing y productos. Dicho esto, la encargo de conjuntos de datos vastos y complejos de múltiples marcas, programas de fidelización y puntos de contacto de los huéspedes presenta desafíos únicos para las empresas de esta industria.
Ingrese el CDP componible en Snowflake AI Data Cloud para viajes y hotelería. Con la confianza de marcas líderes, esta decisión innovadora permite a las empresas de viajes y hotelería desbloquear todo el potencial de sus datos en Snowflake, ayudando a ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes y optimizando los programas de fidelización.
Cómo funcionan los CDP componibles en Snowflake AI Data Cloud
Snowflake AI Data Cloud centraliza los datos de los clientes procedentes de reservas, programas de fidelización, motores de reservas y más. Un CDP Composable aprovecha esta fuente unificada para proporcionar a las marcas de viajes y hotelería las herramientas para activar sus datos para marketing, encargo de fidelización y personalización de huéspedes.
Los componentes esencia del CDP Composable para viajes y hotelería incluyen:
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Activación de datos: Cree audiencias basadas en perfiles, preferencias y comportamientos de los huéspedes. Sincronice los datos de audiencia y huéspedes con plataformas de correo electrónico, sistemas de encargo de relaciones con el cliente (CRM), plataformas publicitarias o cualquier otra útil de marketing que impulse experiencias de delirio personalizadas.
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Toma de decisiones con IA: Utilice IA para optimizar continuamente los esfuerzos de marketing con promociones, ofertas y comunicaciones de fidelización personalizadas para cada huésped para mejorar su experiencia y maximizar el rendimiento.
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Inteligencia de campaña: Analizar campañas de marketing en todas las plataformas e identificar oportunidades para mejorar las experiencias de los huéspedes. Los conocimientos prácticos se pueden convertir en nuevos segmentos de audiencia o estrategias de comunicación refinadas que impulsen un marketing y una décimo de los huéspedes de mejor rendimiento.
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Seguimiento de eventos: Capture las interacciones de los huéspedes en sitios web, aplicaciones y actividades en la propiedad, y almacene estos datos directamente en Snowflake.
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Resolución de identidad: cree perfiles de huéspedes unificados que combinen datos de múltiples fuentes (p. ej., reservas, cuentas de fidelización e interacciones en la propiedad) para ofrecer una visión integral de cada huésped.
Al permitir que las marcas de viajes y hotelería actúen sobre todos sus datos, un CDP Composable permite experiencias personalizadas que impulsan la cumplimiento y satisfacción de los huéspedes.
Por qué los CDP Composable son adecuados para las empresas de viajes y hostelería
El sector de viajes y hotelería exige una decisión de datos flexible y segura que pueda manejar las complejidades de administrar las interacciones de los huéspedes en múltiples marcas, canales y propiedades. Los CDP componibles operan con datos donde ya se encuentran (adentro de Snowflake AI Data Cloud de la empresa), lo que le ayuda a avalar que los datos permanezcan seguros pero todavía sean fácilmente accesibles para los equipos de marketing.
Beneficios esencia:
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Integración perfecta: Un CDP Composable funciona directamente con datos existentes en Snowflake, lo que significa que no es necesaria ninguna duplicación de datos ni transformaciones complejas. Esto es fundamental para las empresas de viajes y hotelería que gestionan datos creados por múltiples sistemas, incluidos sistemas de encargo de propiedades, plataformas de fidelización y motores de reservas.
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Modelos de datos flexibles: Cada marca de viajes es única. Ya sea que los datos estén estructurados en torno a propiedades, viajes o programas de fidelización, un CDP Composable se adapta al esquema de datos, lo que permite a las empresas llevar a cabo rápidamente sobre sus datos completos.
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Personalización para empresas multimarca y multinacionales: Los CDP componibles ofrecen herramientas flexibles para que los conglomerados, con marcas que operan en múltiples regiones, puedan dividir el ataque y el uso de datos. Esto facilita que todos los miembros del equipo, independientemente de su división, aprovechen los mismos datos en Snowflake y solo actúen en el subconjunto que sea relevante para su marca, región o caso de uso.
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Realizable integración de IA y enseñanza inconsciente: Las marcas de viajes pueden utilizar IA de corteza de copo de cocaína construir e implementar modelos de enseñanza inconsciente para predecir el comportamiento de los huéspedes, optimizar ofertas y mejorar la experiencia común de los huéspedes. Con Toma de decisiones con IAlos especialistas en marketing pueden optimizar el ciclo de vida de las campañas de marketing y dirigirse a cada huésped con mensajes hiperpersonalizados que generen la máxima décimo.
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Controles de seguridad y gobernanza de datos confiables: Las marcas de viajes pueden emplear las capacidades de Snowflake para ayudar a cumplir con las regulaciones de datos. Un CDP Composable se beneficia de la gobernanza integrada de Snowflake para ayudar a los clientes a cuidar cómo se accede a los datos.
Puntos de prueba: los líderes de viajes y hotelería impulsan resultados con Composable CDP
Condena hotelera multinacional multimarca líder
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Quiénes son: una de las empresas hoteleras líderes en el mundo, con una cartera de más de 5000 propiedades en todo el mundo
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A quién atienden: huéspedes de una amplia variedad de hoteles, desde marcas de suntuosidad hasta alojamientos económicos.
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Cómo utilizan un CDP Composable en AI Data Cloud para viajes y hotelería: la empresa aprovecha un CDP Composable para mejorar los programas de fidelización, ofreciendo promociones y recomendaciones personalizadas a viajeros frecuentes.
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Resultado: mejoraron la retención de huéspedes al personalizar las experiencias de los huéspedes en todas las propiedades, lo que resultó en una anciano décimo en el software de fidelización.
Empresa líder en juegos y hotelería.
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Quiénes son: Líder en la industria de los casinos y el entretenimiento, que ofrece una amplia variedad de experiencias de hospitalidad y entretenimiento en múltiples propiedades.
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A quién sirven: huéspedes individuales y miembros leales que visitan casinos, hoteles y complejos turísticos.
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Cómo utilizan el CDP Composable en AI Data Cloud para viajes y hotelería: la empresa utiliza un CDP Composable para uniformar los datos de los huéspedes en todas las propiedades y personalizar las ofertas de marketing para los miembros del software de fidelización.
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Resultado: Observó un aumento en la interacción con ofertas personalizadas y comunicaciones de fidelización al activar los datos de los huéspedes en todos los canales a través de un CDP Composable.
Transforme su negocio de viajes y hotelería con AI Data Cloud
Los CDP componibles, impulsados por AI Data Cloud para viajes y hotelería, permiten a las marcas ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes, optimizar las campañas de marketing e impulsar la cumplimiento, todo ello manteniendo una estricta gobernanza de datos y configuraciones de cumplimiento. Con los datos almacenados de forma segura en Snowflake, las marcas de viajes pueden llevar a cabo con confianza sobre sus datos y desbloquear todo su poder.
Para obtener más información sobre cómo puede transfigurar su negocio con un CDP componible en Snowflake, explore la Abundancia de datos de IA Snowflake para viajes y hotelería. Adicionalmente, si planea estar en Phocuswright 2024 en Phoenix, comuníquese con [email protected] para reservar una reunión.