Los representantes de ventas dedican solo dos horas al día a la cesión activa, según Investigación de Hubspot. En Snowflake, nuestro equipo de ventas descubrió que estaban desperdiciando de 10 a 15 minutos buscando el contenido correcto cada vez que necesitaban reponer una sola pregunta, como «¿Puede explicar cómo el copo de cocaína maneja la integración de datos de varias fuentes?» El contenido valioso se dispersó en diferentes plataformas, lo que obligó a los empleados a saltar entre varias herramientas para ensamblar la información correcta. El proceso a menudo fue engorroso e ineficiente.
Para ayudarlos a aminorar el ruido y tener más tiempo para traicionar y mandar relaciones, Snowflake desarrolló un chatbot, el asistente de conocimiento, que puede reponer preguntas cruciales con respuestas inmediatas que obtiene de nuestra utensilio de autorización de ventas, nuestro sitio de documentación y más de 800 historias de clientes de marketing, ingeniería de valencia y servicios profesionales. Ahora, si un cliente pregunta: «¿Tiene alguna historia exitosa de clientes de Gen AI?» Los representantes de ventas pueden proporcionar una respuesta en tiempo efectivo en la señal en superficie de prometirla y retornar a contactarlos más tarde.
Construido en nuestra propia tecnología Cortex AI, el Asistente de conocimiento permite que las ideas rápidas y conversacionales aceleren cualquier factor de investigación del proceso de cesión. Es un superficie centralizado donde los vendedores pueden combinar su perspicacia de ventas con todos los capital de Snowflake en segundos. Los vendedores pueden hacer una pregunta de conocimiento genérico, como «¿Cuál es el valencia de las tablas Apache Iceberg ™?», Solicite audiencia para redactar lanzamientos iniciales del cliente, ejecutar un disección de cuenta, ayudar con la preparación de reuniones o crear lanzamientos de clientes a medida, y todo está impulsado por una IA generativa.
El Asistente de conocimiento utiliza Cortex AI para su poder de búsqueda, LLMS de código despejado para analizar la información y simplificar para destilar y presentar el contenido de una modo accesible. Mantiene la precisión para extraer información relevante y proporciona un soporte detallado para sus respuestas con un enlace directo a la fuente. El bot está equipado con barandas para que si la pregunta no se puede reponer, o si no entiende la pregunta, el chatbot explicará que no puede proporcionar una respuesta, en superficie de desvariar.
Características esencia del asistente de conocimiento con IA
El Asistente de Conocimiento optimiza el proceso de ventas y permite a nuestros equipos un llegada casi instantáneo a información crucial. Al combinar la tecnología AI avanzadilla con nuestra extensa saco de conocimiento, hemos creado una utensilio que es poderosa y sencillo de usar, una nueva capa de interfaz entre los humanos y sus datos.
Estas son las características esencia que hacen del asistente de conocimiento un activo indispensable para nuestra ordenamiento de ventas y sugieren lo que posee el futuro de las ventas:
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Pulvínulo de conocimiento unificada: El asistente accede a materiales desde nuestra plataforma de autorización de ventas, historias de clientes, documentos.
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Procesamiento del jerga natural: Los usuarios simplemente pueden hacer preguntas, y el chatbot recupera información relevante relacionada con el acuerdo o facilita una exploración más profunda a través de preguntas de seguimiento.
- Apoyo integral: La utensilio alpargata todo el ciclo de vida del cliente desde la prospección hasta el éxito del cliente, incluida la realización de la investigación del cliente, la elaboración de correos electrónicos relevantes con contexto, audiencia durante las negociaciones, brindando apoyo para el éxito del cliente y la cesión adicional, y respondiendo preguntas técnicas.
- Humano en el tirabuzón: Si perfectamente está alimentado por IA, nunca esperamos o tenemos la intención de que la utensilio responda a los clientes automáticamente. Siempre habrá un proceso de investigación humano, asegurando la precisión y la idoneidad de las respuestas y ayudando a asegurar que siempre haya soporte de guantes blancos para nuestros clientes.
Eludir el tiempo de las ventas una pregunta a la vez
El asistente de conocimiento se cimiento en una combinación de tecnología patentada de Snowflake y herramientas de código despejado. Si perfectamente Snowflake es obligado por su soporte de datos estructurados, este chatbot es un ejemplo consumado de lo que Snowflake puede hacer con datos no estructurados, como correos electrónicos, PDF o diapositivas de Google, que no siguen formatos o lógicos específicos. En el backend, el copo de cocaína maneja toda la indexación y recuperación de información, mientras que las herramientas de código despejado manejan el disección y la fragmentación de datos. Usando Búsqueda de corteza y Funciones de Cortex LLMel asistente de conocimiento garantiza respuestas casi injusticiadas para el equipo de ventas presentadas en Racionalizar.
La utensilio ya está ahorrando esos 10 a 15 minutos por pregunta al dar a los vendedores individuales respuestas casi inmediatas. A medida que la utensilio evoluciona a una plataforma de colaboración para ingenieros de ventas, ejecutivos de cuentas y SDR, anticipamos que podría evitar hasta el 40% del tiempo del equipo de ventas.
Más allá de las ventas, esperamos reutilizar este chatbot para otros casos de uso comercial, como los departamentos de marketing y procesal, para proporcionar un valencia similar.
Usar copo de cocaína para traicionar copos de cocaína
Al construir este chatbot internamente utilizando la tecnología de Snowflake y las herramientas de código despejado, no solo estamos resolviendo nuestros propios desafíos, sino además demostrando el poder y la flexibilidad de la plataforma. Con Snowflake, las empresas pueden desarrollar herramientas sofisticadas con AI adaptadas a sus micción específicas.
A medida que avanzamos, continuaremos evolucionando este asistente de ventas, incorporando nuevas características y capacidades para satisfacer las micción siempre cambiantes de nuestra ordenamiento de ventas y, en última instancia, para servir mejor a nuestros clientes.
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