Los agentes generativos de IA de Microsoft están a la vanguardia de una transformación significativa en las operaciones comerciales modernas.
Los agentes de IA de Microsoft están a la vanguardia de una transformación significativa en las operaciones comerciales modernas. Estos agentes inteligentes automatizan tareas de rutina, ayudando a los empleados al liberar un tiempo valioso para ser más eficientes, productivos y capacitados para impulsar negocios, y las industrias están descubriendo su valencia. En todos los sectores como finanzas, atención médica y fabricación, los agentes de IA manejan tareas como entrada de datos, servicio al cliente y mantenimiento predictivo. La tendencia enhiesto en la apadrinamiento es evidente como Casi el 70% de las compañías Fortune 500 Ya usa Copilot de Microsoft 365 para afrontar muchas tareas repetitivas y mundanas, como examinar el correo electrónico y tomar notas durante las reuniones de los equipos. En 2025, una nueva vivientes de Agentes con IA Hará más, incluso manejando ciertas tareas en su nombre.
La oportunidad presentada aquí es masiva. Los agentes son las nuevas aplicaciones para un mundo con IA donde agentes personales, agentes de proceso de negocios y agentes de ordenamiento cruzada trabajan juntos para mejorar la productividad y la colaboración. Con su proceso, la innovación y los resultados reales están llegando a buen término, y Las empresas están viendo beneficios reales.
¿Qué son los agentes de IA?
Agentes de IA son aplicaciones con AI diseñadas para realizar tareas de forma autónoma o ayudar a los usuarios a completarlas. A diferencia de las aplicaciones tradicionales, los agentes de IA aprovechan el poder de la IA generativa para comprender el contexto, cultivarse de las interacciones y tomar decisiones. Pueden variar desde sistemas simples de inmediato y respuesta hasta entidades sofisticadas y totalmente autónomas capaces de ejecutar flujos de trabajo complejos de principio a fin. Un agente puede afrontar ciertas tareas con usted o para usted, desde llevar a cabo como directivo de proyectos virtuales hasta manejar tareas más complejas, como conciliar los estados financieros o cerrar los libros.
¿Cómo funcionan los agentes de IA?
Piense en los agentes de IA como las nuevas aplicaciones para un mundo con IA. Al combinar múltiples capacidades de IA, incluido el procesamiento del estilo natural, el razonamiento, la planificación y la automatización, pueden realizar ciertas tareas de modo efectivo e inteligente. En su núcleo, estos agentes confían en modelos de estilo holgado (LLM) y otros componentes de IA para procesar las entradas de los usuarios, recuperar información relevante y difundir respuestas o acciones. Pueden integrarse con sistemas empresariales, API y bases de datos para consentir y analizar datos, permitiéndoles proporcionar recomendaciones contextuales o automatizar flujos de trabajo.
Más allá de las interacciones de un solo agente, los agentes de IA igualmente pueden colaborar en entornos de múltiples agentes, donde múltiples agentes especializados trabajan juntos para completar tareas complejas. Por ejemplo, en un flujo de trabajo comercial, un agente podría extraer información de los informes financieros, mientras que otro valida los requisitos de cumplimiento, y un tercero genera resúmenes ejecutivos. Este enfoque de múltiples agentes prosperidad la eficiencia al distribuir cargas de trabajo y permitir una comunicación perfecta entre entidades impulsadas por IA.
Un ejemplo es Copiloto de Microsoft 365una opción poderosa que puede estilarse como agente de casa fuera de la caja para su trabajo diario. Igualmente puede construir sus propios agentes o mejorar el copiloto de Microsoft 365 con Microsoft Copilot Studio Uso de una interfaz de estilo natural intuitivo que no requiere experiencia en codificación.
Los desarrolladores pueden echarse aún más con Microsoft 365 Agentes SDK Para transmitir agentes en múltiples canales, incluidos los equipos de Microsoft, la web y más. Encima, los desarrolladores pueden elaborar escenarios que aprovechen las experiencias del código primero en Azure ai fundiciónuna plataforma confiable e integrada para diseñar, personalizar y establecer aplicaciones y agentes de IA. Ofrece un rico conjunto de capacidades y herramientas de IA a través de un portal simple, SDK unificado y API, facilitando la integración segura de datos, la personalización del maniquí y la gobernanza de límite empresarial para acelerar el camino con destino a la producción.
Simplificar el trabajo y librarse tiempo
Un ejemplo importante del uso de agentes de IA es el campo de acción de atención al cliente. Las empresas pueden desplegar agentes para manejar consultas de rutina, programar reuniones e incluso monitorear las tendencias del mercado. Esto no solo prosperidad los tiempos de respuesta, sino que igualmente garantiza que los agentes humanos puedan centrarse en problemas de clientes más complejos, lo que lleva a una mejor calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Por ejemplo, Alertauna compañía líder en medios y entretenimiento con más de 10,000 empleados, da la bienvenida a millones de invitados anualmente a través de su circuito de más de 170 salas de cine y lugares de entretenimiento basados en la ubicación. Para ayudar a mejorar su servicio al cliente, sus desarrolladores crearon un agente de copilot progresista que ha ayudado a acortar el tiempo de manejo para agentes de hasta 15 minutos por solicitud, hasta en torno a de 30 segundos.
“Nuestros agentes de servicios de invitados están encantados con la simplicidad y la funcionalidad del Microsoft Copilot Studio. Nuestro copiloto ha procesado más de 5,000 solicitudes de reembolso en solo 5 meses, mientras reduce nuestro tiempo de manejo, trabajo de back-office y aumentando tanto la experiencia de los huéspedes como nuestro agente CSAT «.—Monique Binder, Vicepresidente de Servicios de Huéspedes en Cineplex.
Azure AI Agent Service empodera a los desarrolladores con una opción de límite empresarial de clase mundial
Para realizar completamente el potencial de los agentes autónomos de IA, las organizaciones necesitan plataformas flexibles y seguras para la creación de agentes, la implementación y el monitoreo. Servicio de agente Azure AI es la plataforma ideal, construida especialmente para diseñar, personalizar e implementar agentes de IA con control total sobre sus datos, integraciones y seguridad. Empodera a los desarrolladores para construir agentes de IA seguros, con estado y autónomo en entornos de código primero, como GitHub y Visual Studio Code, que automatizan cada proceso comercial con un conjunto de capacidades administradas ricas en características. Lo que originalmente tomó cientos de líneas de código para guarecer llamadas de función del costado del cliente Ahora se puede hacer en unas pocas líneas de código con el servicio de agente Azure AI. Estos agentes pueden conectarse sin problemas con el resto del ecosistema de Microsoft para automatizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad.
Mira cómo el servicio de agente de Ai Azure ayuda a las personas a trabajar más inteligente:
Un caso de uso del cliente que demuestra el poder del servicio de agentes de AI Azure proviene de Fujitsu, un líder mundial en soluciones de tecnología de la información y comunicación (TIC). Enfrentado a ineficiencias en la vivientes de propuestas de ventas, Servicio de agente de AI Azure apalancado de Fujitsu y núcleo semántico para construir una opción de automatización con IA para optimizar la creación de propuestas, lo que permite a los equipos de ventas centrarse en la billete del cliente de detención valencia. El agente de IA recupera y sintetiza dinámicamente los datos de las fuentes dispersas, asegurando la precisión y la relevancia al tiempo que se integra a la perfección en el ecosistema de Microsoft existente de Fujitsu. Esta transformación condujo a un aumento del 67% en la productividad, reduciendo la carga de trabajo manual y mejorando la eficiencia de ventas para más de 35,000 empleados.
El éxito de Fujitsu con el servicio de agente Azure AI no solo prosperidad las operaciones internas, sino que igualmente establece las bases para una innovación más amplia impulsada por la IA, incluida la expansión futura en la orquestación de múltiples agentes y la automatización de toda la empresa.
Mire este video para ver cómo Fujitsu está utilizando la vivientes de propuestas impulsada por el agente de IA para impulsar la eficiencia de ventas:
A medida que los agentes de IA revolucionan varios sectores y abren nuevas posibilidades, nos dedicamos a ofrecer soluciones prácticas e innovaciones innovadoras para ayudarlo a sobresalir en este entorno dinámico. Con herramientas avanzadas del Servicio de Agentes AI AI y Azure AI Foundry que abordan los requisitos del mundo auténtico de los desarrolladores y líderes empresariales por igual, estamos ansiosos por ver cómo las organizaciones aprovechan el potencial transformador de los agentes de IA para impulsar sus futuros.
Nuestro compromiso con la IA confiable
Las organizaciones en todas las industrias están aprovechando las capacidades de Foundry y Copilot de Azure AI para impulsar el crecimiento, aumentar la productividad y crear experiencias de valencia anexo.
Estamos comprometidos a ayudar a las organizaciones a usar y construir Ai que es confiablelo que significa que es seguro, privado y seguro. Traemos las mejores prácticas y aprendizajes de décadas de investigación y creación de productos de IA a escalera para proporcionar compromisos y capacidades líderes en la industria que abarcan nuestros tres pilares de seguridad, privacidad y seguridad. La IA confiable solo es posible cuando combina nuestros compromisos, como nuestra iniciativa segura futura y nuestros principios responsables de la IA, con nuestras capacidades de productos para desbloquear la transformación de IA con confianza.
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