AWS Field Experience (AFX) Empodera Servicios web de Amazon (AWS) equipos de ventas con soluciones generativas de IA basadas en Roca matriz de Amazonmejorando cómo interactúan los vendedores y clientes de AWS. El equipo de AFX utiliza IA para automatizar tareas y proporcionar información y recomendaciones inteligentes, racionalizando los flujos de trabajo tanto para roles orientados al cliente como para las funciones de soporte interno. Su enfoque enfatiza la eficiencia operativa y las mejoras prácticas en los procesos diarios.
El año pasado, AFX introdujo resúmenes de cuentas como el primero en una próxima ristra de herramientas diseñada para albergar y racionalizar los flujos de trabajo de ventas. Al integrar los datos estructurados y no estructurados, desde la aval de ventas y los compromisos de los clientes hasta los resultados externos de ideas y formación automotriz (ML), la útil ofrece ideas resumidas que ofrecen una visión integral de las cuentas de los clientes. Estos resúmenes proporcionan resúmenes concisos y actualizaciones oportunas, lo que permite a los equipos tomar decisiones informadas durante las interacciones del cliente.
La próximo captura de pantalla muestra un ejemplo de extracto de la cuenta para una cuenta de clientes, incluido un extracto ejecutante, una visión militar de la compañía y cambios recientes en la cuenta.
Migración al maniquí de la Fundación Amazon Nova Lite
Inicialmente, AFX seleccionó una abanico de modelos disponibles en Amazon Bedrock, cada uno estimado por sus capacidades específicas adaptadas a los diversos requisitos de varias secciones de extracto. Esto se hizo para optimizar la precisión, el tiempo de respuesta y la eficiencia rentable. Sin bloqueo, a posteriori de la presentación de la última Amazon Nova Foundation Models En diciembre de 2024, el equipo de AFX consolidó toda su carga de trabajo de IA generativa en el maniquí Nova Lite para capitalizar su rendimiento de precios líder en la industria y su latencia optimizada.
Desde que se mudó al maniquí Nova Lite, el equipo AFX ha conseguido una trascendente reducción del 90% en los costos de inferencia. Esto les ha permitido avanzar operaciones y ofrecer un maduro valía comercial que respalde directamente su labor de crear procesos de ventas eficientes y de parada rendimiento.
Conveniente a que los vendedores a menudo utilizan resúmenes de cuentas durante los compromisos de los clientes sobre la marcha, la velocidad de respuesta es crítica para abastecer la eficiencia del tendero. La latencia extremista desestimación del maniquí Nova Lite ayuda a respaldar que los vendedores reciban respuestas rápidas y confiables, sin comprometer la calidad de las ideas.
El equipo de AFX incluso destacó la experiencia migratoria perfecta, señalando que sus criterios existentes de solicitación, razonamiento y evaluación se transfirieron sin problemas para el maniquí Amazon Nova Lite sin requerir modificaciones significativas. La combinación de controles de inmediato y contenido de remisión calificado crea un situación de respuesta pequeño, minimizando los medios e inexactitudes de alucinaciones.
Impacto militar
Desde que usó el maniquí Nova Lite, 3,600 vendedores han generado más de 15,600 resúmenes, con 1.500 de esos vendedores que producen más de cuatro resúmenes cada uno. Impresionantemente, los resúmenes generativos de la cuenta de IA han atrapado una tasa de favorabilidad del 72%, subrayando la resistente confianza del tendero y la aprobación generalizada.
AWS Sellers informa que ahorra un promedio de 35 minutos por extracto, un beneficio que aumenta significativamente la productividad y asigna más tiempo para los compromisos de los clientes. Encima, aproximadamente un tercio de los vendedores encuestados señalaron que los resúmenes influyeron positivamente en las interacciones de sus clientes, y aquellos que usaban resúmenes de cuenta de IA generativa experimentaron un aumento del 4.9% en el valía de las oportunidades creadas.
Un miembro del equipo de AFX explicó: «El maniquí Amazon Nova Lite ha limitado significativamente nuestros costos sin comprometer el rendimiento. Nos permitió obtener resúmenes de cuentas rápidos y confiables, haciendo que la interacción del cliente sea más productiva e impactante».
Conclusión
La migración de productos del equipo de AFX al maniquí Nova Lite ha entregado un valía empresarial tangible al mejorar los flujos de trabajo de ventas. Al portar al maniquí Amazon Nova Lite, el equipo no solo ha conseguido un capital significativo de costos y una latencia escasa, sino que incluso ha empoderado a los vendedores con una opción inteligente y confiable líder. Este proceso se ha traducido en beneficios del mundo vivo: racionar tiempo, simplificar la investigación y aumentar el compromiso del cliente, lo que elimina una cojín sólida para los objetivos comerciales continuos y el éxito sostenido.
Comience con Amazon Nova en el Consola de roca en Amazon. Obtenga más información en el Página de productos de Amazon Nova.
Sobre los autores
Anuj jauhari Es un jefe senior de marketing de productos en Amazon Web Services, donde ayuda a los clientes a obtener valía de las innovaciones en IA generativa.
Ashwin Nadagoudar es Directivo de Mejora de Software en Amazon Web Services, estrategias líderes en el mercado de ir al mercado (GTM) e iniciativas de delirio de agraciado con IA generativa.
Sondul es un jefe principal de productos de Amazon Web Services, que respalda la transformación de las ventas de AWS a través de soluciones con IA que impulsan la productividad del tendero y aceleran el crecimiento de los ingresos.