No hay duda de qué tecnología deje todo el mundo en el comercio minorista. IA generativa continúa promoviendo niveles increíbles de interés con su promesa de productividad de próximo nivel y nuevos tipos de experiencia para empleados y clientes.
Todo está sucediendo a la velocidad de la luz. Cuando ChatGPT irrumpió en terreno, ganó cientos de millones de usuarios. en cuestión de meses. Desde entonces, hemos manido una acceso de modelos de IA de gestación nuevos y mejorados que llegan al mercado, abriendo nuevos y poderosos casos de uso en el comercio minorista.
Pero, ¿están las marcas preparadas para capitalizar? La mayoría de las empresas saben que necesitan mejores datos para lograrlo, pero les cuesta hacerlos disponibles, confiables y accesibles, sin mencionar el manejo de datos complejos, como imágenes, videos y datos no estructurados.
Por eso un sólido saco de datos en la cúmulo ahora es obligatorio para todos los minoristas y empresas de ingresos de consumo interesados en desbloquear la promesa de la IA.
Crecimiento, no revolución
¿La buena novedad? El comercio minorista tiene una larga historia de liderazgo en IA. Pensemos en los motores de recomendación de comercio electrónico, de los que fue pionero Amazon, y que redefinieron la personalización a escalera. A medida que los minoristas ampliaron sus capacidades de educación espontáneo y educación profundo, mejoraron radicalmente sus datos y capacidades analíticas, pasando de diagnosticar el desempeño pasado a pronosticar deyección futuras.
Ahora, la IA generativa ofrece otro cambio radical. Las últimas investigaciones de Accenture muestran que El 93% de los ejecutivos de detención nivel del sector minorista planean aumentar su inversión en IA y gestación de IA. en los próximos 3 a 5 abriles, en términos de tiempo, plata y renta humano. Está permitiendo a las personas interactuar con la IA de una modo verdaderamente humana por diseño, utilizando el verbo periódico y recibiendo respuestas que pueden entender al instante. Significa que la IA puede encargarse nuevas funciones para los minoristas, las marcas y los consumidores: asesorar, manejar, crear, codificar, proteger, automatizar, complementar y aumentar el trabajo.
Un asesor para empleados del comercio minorista
Es un momento emocionante. ¿Pero por dónde entablar? El apoyo a los empleados es un punto de partida ideal y sin arrepentimientos. Crear un asistente potencial de IA generativa para la dirección interna del conocimiento supone un peligro relativamente bajo y una gran remuneración.
Accenture últimos datos muestra que la parte (50%) de todas las horas de trabajo en el comercio minorista tienen el potencial de hallarse afectadas por la IA generativa. Esta tecnología ofrece una modo de saludar a los empleados del comercio minorista conocimientos, experiencia y conocimientos de forma más rápida y fácilmente aprovechable. Y se puede aplicar a todo tipo de tareas minoristas: un trabajador de primera orientación que interactúa con los clientes en tiempo positivo o un empleado chupatintas que pregunta por qué algunas existencias no llegaron esta mañana.
Todavía hay muchos otros casos de uso activo a considerar, como redactar materiales de marketing y descripciones de productos, o realizar prospección de sentimiento en las redes sociales y fuentes de noticiero. Pero, por supuesto, es fundamental apoyar a un ser humano informado. Así es como se garantiza que la IA genómica siga siendo responsable, precisa, relevante y alineada con la marca.
Comercio conversacional
¿Qué pasa con las experiencias de los consumidores? La capacidad de Gen AI para manejar y asesorar a los consumidores ayudará a los minoristas a ponerse al día de la personalización a la individualización. Tomemos como ejemplo las compras: imagínese poder solicitar recomendaciones de recetas adaptadas a sus gustos personales, presupuesto, tamaño de la grupo y más, y luego poder comprar todos los ingredientes al instante como parte de una experiencia perfecta.
Este es el futuro de las compras digitales y es fundamental no quedarse detrás. Las soluciones ya están llegando al mercado, con ejemplos como amazona rufus que ahora se está probando en los EE. UU. Accenture todavía ha estado ayudando a Bricorama, un minorista francés de bricolaje, habilitar un servicio similar para designar colores de pintura y equipos de bricolaje.
Desbloquee la IA con una plataforma de datos en la cúmulo
¿El desafío secreto? A menos que las marcas puedan desarrollar estos servicios por sí mismas, perderán el control de los procesos de negocio de los consumidores. Por eso es fundamental diseñar soluciones que mantengan a los consumidores en el interior del dominio de la marca. Es igualmente importante tener llegada a datos en tiempo positivo de toda la empresa, ya sea inventario, condena de suministro o información sobre los clientes.
Es por eso que los minoristas líderes reconocen que no existe IA sin una saco de datos sólida en la cúmulo. Y es todavía por eso que la colaboración entre Accenture y Snowflake puede ser excepcionalmente poderosa para ayudar a los minoristas a desbloquear el próxima gestación de herramientas de inteligencia industrial y soluciones.
Accenture ai.RETAIL La proposición, por ejemplo, proporciona aceleradores de IA totalmente personalizables, que abarcan áreas críticas, como la condena de suministro, la información sobre los clientes y la dirección de la fuerza sindical. Es una forma de acelerar las soluciones impulsadas por IA en todo, desde la disposición y disponibilidad de productos hasta el inventario y la abastecimiento, información de 360 grados sobre los clientes hasta una programación optimizada de personal y más.
Cuando se combina con una plataforma de datos en la cúmulo, como la Cirro de datos de IA Snowflake para comercio minorista, el impacto puede ser transformador. Snowflake permite a los minoristas consolidar sus datos históricamente dispares y aislados en un solo ocasión, creando una única fuente de verdad para toda la empresa y brindando la capacidad de compartir datos de forma rápida y segura entre diferentes aplicaciones y funciones, incluidas herramientas impulsadas por IA.
Agregando IA genómica a la mezcla
Es más, con las capacidades de IA de Snowflake, los minoristas no tienen que apoyar una capa de IA separada en el interior de su pila de tecnología. Los minoristas pueden utilizar Snowflake para crear soluciones de IA, utilizando IA tanto generativa como clásica, amoldonado donde se encuentran sus datos. Esto no sólo es mucho más rápido, sino que todavía les permite reunir el maniquí correcto con los datos correctos en el ocasión correcto.
Durante el año pasado, los minoristas utilizaron Snowflake y ai.RETAIL para desbloquear las últimas capacidades de IA. Por ejemplo, con un minorista en el Reino Unido, ai.RETAIL, impulsado por Snowflake, ayudó a construir una útil de inteligencia industrial generativa que puede capacitar a los gerentes minoristas para identificar y resolver problemas de la fuerza sindical, como desafíos de programación o deyección de capacitación de los trabajadores. En otro ejemplo, los empleados de un minorista de ropa pudieron obtener información sobre la disponibilidad de existencias y tomar decisiones más informadas sobre la asignación utilizando IA de gestación.
Esto es sólo el manifestación. Con una saco sólida de datos e inteligencia industrial en la cúmulo, los minoristas pueden usar oportunidades sin precedentes para la billete del consumidor, la optimización de la fuerza sindical y la eficiencia operativa. La gestación de IA y un núcleo digital común más sólido pueden ayudar a las empresas minoristas a servir mejor a sus clientes, mientras que los consumidores se benefician de una experiencia de negocio mejorada y adaptada a sus deyección y preferencias.
¿Estás despierto para dar el brinco? Descubra cómo Accenture y Snowflake están allanando el camino ai.RETAIL para ocasionar un mejor valencia para el cliente.